شهرام شاهکار با مدرک کارشانسی ارشد رشته MBA از دانشگاه بریتیش کلمبیا کانادا و با ۱۰ سال تجربه مدیریت و توسعه کسب و کار بین‌المللی در اروپا، امریکای شمالی و خاورمیانه، در حال حاضر مدیر عامل شرکت اسنپ (Snapp) است. اسنپ با بیش از ۲ سال فعالیت پل ارتباطی میان کاربران مسافر و رانندگان خودروهای […]
شهرام شاهکار با مدرک کارشانسی ارشد رشته MBA از دانشگاه بریتیش کلمبیا کانادا و با ۱۰ سال تجربه مدیریت و توسعه کسب و کار بین‌المللی در اروپا، امریکای شمالی و خاورمیانه، در حال حاضر مدیر عامل شرکت اسنپ (Snapp) است. اسنپ با بیش از ۲ سال فعالیت پل ارتباطی میان کاربران مسافر و رانندگان خودروهای جابجایی مسافر در تهران محسوب می‌شود. شما به وسیله اپلیکیشن می‌توانید مبدأ و مقصدتان را روی نقشه مشخص کنید تا نزدیک‌ترین کاربر راننده اسنپ، شما را به مقصد برساند. به مناسبت برگزاری الکامپ ۲۰۱۶ با این مدیر خوشفکر گفتگو کرده‌ایم که خلاصه‌اش را می‌خوانید.
اپلیکیشن اسنپ را به طور خلاصه معرفی کنید.
اپلیکیشن اسنپ در تلفن‌های همراه هوشمند با سیستم عامل‌های اندروید و iOS نصب می‌شود. با توجه به ماهیت کار این اپلیکیشن که درخواست خودرو با موبایل است، ما قادر هستیم تا در هر مکان و هر بازه زمانی به کاربران تهرانی سرویس دهیم. ضمن آنکه اسنپ در حال حاضر همکاری‌های گسترده‌ای با سازمان‌ها دارد و امکان سرویس‌دهی به سازمان‌ها هم وجود دارد.
درجا انداختن این فرهنگ چه میزان توفیق داشته‌اید؟
همانطور که می‌دانید درخواست خودرو از طریق نرم‌افزار چند سال است که در سطح جهانی انجام می‌شود. با توجه به تقویت زیرساخت اینترنت و نفوذ بیشتر شبکه جهانی در ایران، نیاز به این سرویس در کشور ما احساس می‌شد. با اینکه مدت زمان بسیار کوتاهی از شروع فعالیت اسنپ می‌گذرد تاکنون بیش از ۵ میلیون سفر با اسنپ انجام شده و بیش از ۵۸۰ هزار کاربر مسافر و ۲۸ هزار کاربر راننده از آن استفاده می‌کنند.
مزیت اسنپ نسبت به آژانس‌های کرایه خودرو چیست؟
اسنپ درخواست خودرو را برای شما ساده کرده است. زمانی که شما روی نقشه مبدا و مقصد را مشخص می‌کنید، هزینه سفر را قبل از شروع سفر خواهید دید. انتخاب دو مقصد، سفر رفت و برگشت، توقف در مسیر، پرداخت هزینه به دو صورت نقدی و اعتباری، پشتیبانی ۲۴ ساعته حتی در روزهای تعطیل و بسیاری ویژگی‌های دیگر، از امکانات کلیدی اپلیکیشن اسنپ است. کاربران راننده اسنپ گزینش شده هستند و فیلترهای مختلفی را برای پیوستن به ناوگان اسنپ می‌گذرانند.
چگونه از کاربران اسنپ پشتیبانی می‌کنید؟
همکاران ما در بخش پشتیبانی به صورت ۲۴ ساعته در حال راهنمایی و رسیدگی به سوالات کاربران هستند. نه تنها تماس‌های تلفنی، بلکه سوالات و مسائل مطرح شده از طریق اپلیکیشن اسنپ، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و هرگونه راه ارتباطی دیگر هم به طور کامل رسیدگی و تا نتیجه‌گیری پیگیری می‌شود.
چه طرح‌هایی برای توسعه کسب و کارتان پیش بینی کرده‌اید؟
در حال حاضر اسنپ تنها در شهر تهران فعال است. اما در آینده نزدیک قصد داریم خدماتمان را برای کاربران دیگر شهرهای ایران هم ارائه دهیم. به زودی اطلاعات بیشتری از برنامه‌های آینده خود منتشر خواهیم کرد.
موفقیت اسنپ را در دو سال فعالیت آن نتیجه چه عواملی می‌دانید؟
اسنپ حاصل فعالیت تیمی است. در طول ۲ سال گذشته اسنپ مانند هر کسب‌و‌کار دیگری شاهد فراز و نشیب‌های مختلفی بوده است و در طول این مسیر، این منابع انسانی و تیم‌های مختلف اسنپ بوده‌اند که با پشتکار و زحمات بسیار اسنپ را به اینجا رسانده‌اند و بدون آن‌ها اسنپ به این نقطه نمی‌رسید. تیمی که از جوانان و نخبه‌های ایرانی تشکیل شده و به جرات می‌توان گفت که تیم اسنپ به عنوان اولین و بزرگترین اپلیکیشن در خواست خودرو در ایران یکی از بهترین تیم‌های استارتاپی در ایران
است.
خدمات اسنپ براساس تأمین سریع، مطمئن، ارزان و بی‌دغدغه خودرو برای کاربران مسافر، موجب شده است هزاران راننده‌ای که به دنبال یافتن مسافر هستند دیگر نیازی به چرخش بی‌هدف در شهر نداشته باشند و به سادگی مسافران خود را از طریق این نرم افزار جذب نمایند که این موضوع علاوه بر اشتغال‌زایی، در بلند مدت باعث کاهش ترافیک و کاهش مصرف سوخت می‌شود.
بیوگرافی سعید ابوطالب